Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique définit l’ensemble des règles, conditions et droits applicables lorsque vous utilisez notre site internet, nos éventuelles applications mobiles ainsi que nos différentes plateformes pour consulter, sélectionner, acheter des meubles et bénéficier de services associés.

Chez Nord Crafted X, nous plaçons nos clients au centre de nos priorités et nous nous engageons à fournir une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et adaptée aux besoins de chacun.

Nous reconnaissons l’importance de vos droits en tant que client et nous veillons à respecter les présentes conditions de service afin de vous offrir une protection complète à chaque étape de votre expérience d’achat, depuis la consultation des produits jusqu’à la réception de votre commande.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte sur notre plateforme, vous devez fournir des informations personnelles exactes, valides et à jour, notamment :

• Nom et prénom
• Coordonnées de contact
• Adresse e-mail
• Toute autre information nécessaire au bon fonctionnement de votre compte

Ces informations sont utilisées afin de vérifier votre identité, de fournir des services personnalisés et de garantir le bon déroulement des transactions effectuées sur notre site.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de votre mot de passe. Nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants avec d’autres personnes afin d’éviter tout accès non autorisé à votre compte.

Votre compte constitue votre moyen d’identification principal pour effectuer des actions et transactions sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées via votre compte.

Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute autre activité suspecte liée à votre compte, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger votre compte. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle dans la protection de vos informations de connexion.

Responsabilité du site

Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de notre site internet.

Cependant, des interruptions temporaires, erreurs techniques ou indisponibilités peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes techniques, des opérations de maintenance ou des événements de force majeure.

Dans ces situations, nous nous engageons à intervenir dans les meilleurs délais afin de rétablir le service.

Toutefois, dans la mesure autorisée par la loi applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’impossibilité temporaire d’utiliser notre site.

3. Informations produits, disponibilité et politique de prix

Informations relatives aux produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées, des images représentatives et des caractéristiques techniques précises pour chaque meuble proposé sur notre site.

Cependant, des erreurs ou différences peuvent exceptionnellement apparaître, notamment concernant les descriptions, dimensions, couleurs ou caractéristiques des produits.

Si vous constatez une information incorrecte ou une différence entre le produit présenté et les informations disponibles sur le site, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Disponibilité des stocks

Les stocks de produits peuvent évoluer rapidement en fonction de la demande.

Si un article devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et nous vous proposerons une solution adaptée, telle qu’un produit alternatif ou un remboursement intégral de votre commande.

Prix et modifications tarifaires

Les prix affichés sur notre site peuvent évoluer en fonction des conditions du marché, des promotions ou des offres commerciales en cours.

Le prix confirmé au moment de la validation de votre commande constitue le prix final applicable à votre achat.

Nous nous réservons toutefois le droit de corriger toute erreur manifeste de prix avant l’expédition de la commande. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation et de vous proposer les options disponibles.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat.

Une commande devient effective uniquement après son acceptation par Nord Crafted X et la confirmation du paiement lorsque celui-ci est requis.

Modes de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées afin de protéger vos informations financières.

Si vous rencontrez un problème lors du processus de paiement, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

5. Livraison et informations de transport

Délai de préparation

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison en France.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions de transport, les périodes de forte demande ou les événements exceptionnels affectant les services logistiques.

Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 66,99 € : livraison gratuite.
• Pour toute commande d’un montant inférieur à 66,99 € : frais de livraison de 9,99 €.

Taxes et frais supplémentaires

Tous les prix affichés incluent les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire lié aux taxes douanières ne sera demandé au client pour les commandes conformes aux conditions indiquées.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais supplémentaires.

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le motif de votre demande d’annulation

Après vérification que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Annulation après expédition

Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée directement.

Cependant, vous pouvez utiliser l’une des options suivantes :

Refus du colis

Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison du colis.

Après réception du produit retourné dans nos installations, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Retour du produit

Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour.

Après confirmation que le produit retourné est intact et respecte les conditions applicables, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

7. Politique de retour et remboursement

Conditions de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Pour être accepté, le produit doit :

• Être dans un état non utilisé.
• Conserver son emballage d’origine.
• Conserver ses étiquettes.
• Être accompagné d’une preuve d’achat.

Procédure

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.

Notre équipe vous accompagnera et vous fournira les instructions nécessaires pour finaliser la procédure.

Délais de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, nous traiterons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

En cas d’échange accepté, le nouveau produit sera expédié après confirmation de la demande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.

8. Protection de la vie privée et des données personnelles

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services et au traitement de vos commandes.

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées, notamment des systèmes de chiffrement et des contrôles d’accès, afin de protéger vos informations.

Sauf obligation légale ou nécessité liée à la fourniture de nos services, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige lié à l’utilisation de notre site ou à nos services, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable entre les parties.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux lois applicables.

10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales, commerciales ou techniques.

Toute modification sera publiée sur notre site internet.

Votre utilisation continue de notre site après la publication des modifications signifie que vous acceptez les nouvelles conditions applicables.

11. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi applicable, Nord Crafted X ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes financières ou pertes de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.

Chaque utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait de notre site et de nos services.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site internet, notamment :

• Textes
• Images
• Icônes
• Designs
• Mise en page
• Éléments graphiques

sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.

13. Contact

Pour toute question concernant nos conditions de service, nos commandes ou nos politiques, veuillez nous contacter :

Nord Crafted X

E-mail : assist@nordcraftedx.com

Adresse : 43 Loch Lomond St, Bear, DE 19701, United States